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「U-NEXT 解約」の評判が気になるけど「やっぱり試したい!」あなたを後押ししてみる

      2017/02/25

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どーも、グラーモです。

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商品には非常に興味があるけど、運営会社の評判が良くなくて「どうしようかな? コワいな」「でも試したいんだよなぁ」ってケースありますよね。

グラーモは加入後に知ったんですけど、U-NEXT(ユーネクスト)もネットではいろいろ取りあげられてますね。U-NEXT使用後の感想は「おおむね良好、なんか後ろ髪ひかれるようで、つい続けてしまうサービス」といったところです。

グラーモ自身「WOWOW」「U-NEXT」「Amazonプライムビデオ」の3サービスを活用して、合わせ技で大満足してますけど、つまり、どのサービスも一長一短なわけですよ。

U-NEXTにも良さ悪さがありますけど、これだけネットで評判について話題になっていると、これから試そうとしているあなたは、相当に悩むはずです。もし、グラーモが「U-NEXT 解約」「U-NEXT 評判」なんて記事を先に読んでいたのなら、こうして加入していたか定かではないのです。

でもグラーモはU-NEXTのコンテンツ自体には魅力を感じてますので、「あなたに加入をオススメする」という立場で、その理由を書いてみますね。

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検索補助機能のトップが「U-NEXT 解約」ってどうなの?

「U-NEXT」と検索して、いきなり「U-NEXT 解約」と補助機能に表示されたら、ちょっと引きますよね(笑)。「コンテンツがつまらないから解約 殺到しているのかな?」それとも「解約のトラブルが多いのか?」いずれにしてもイヤ~な印象です。

当然この検索補助機能の「U-NEXT 解約」を見たヒトは、気持ちがおさまらないので、「U-NEXT 評判」と検索することになったのでしょう。で、グラーモもひととおり調べました。

「解約のしかたがわかりにくい」「解約後に引き落とされた」「解約してもログインできるって、個人情報どうなってんの?」などの書き込みが2013年~2015年にかけてありますね。

解約のしかたがわかりにくい

この書き込みが圧倒的に多いようです。会員ページのどこから解約すればいいのか見つけにくくなっているため、みんな「U-NEXT 解約」とググッてしまうんですね。こういう姑息(こそく)な手段、むしろ損してると思うんですけどね、消費者目線で見て。

※U-NEXT公式ページの「解約の手順」をのせておきます

解約後に引き落としされた

このたぐいのクレームは、月額料金サービスではよくあります。U-NEXTに限った話ではないのですが、書き込み内容から察するに、「その後の電話サポートの対応が悪い」「処理が遅い」などの二次的なクレームが目につきました。

成長期の企業では、この手の事務処理系のクレームがよく聞こえてきます。グラーモはお金が戻ってこないとき以外は大目にみるタチですけど、ヒトによっては、その対応自体に腹を立てて「二度と利用しないワ!!」となるケースもありますね。(#^.^#)

解約してもログインできるって、個人情報どうなってんの?

これは少数ですけど、やや踏み込んだクレーム。「解約したはずなのにログインできるってことは個人情報 保管してるってことだよね?」という内容です。確かに個人情報は保管しているらしく、その完全なる削除はこちらが1000円程度の出費までしなければならない、というオチです。

個人情報保護方針 | U-NEXT | コーポレート
U-NEXTは、日本最大規模の映像配信と、ブロードバンド通信環境を提供しております。「感動や喜びをもっと自由に。」をモットーに、最高クラスのエンターテイメント環境...

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個人情報 削除の1000円は悪質か?

この部分だけ切り取ると、とてもいやらしい仕組みに感じますけど、逆の見かたをすれば、この1000円と引き換えに「削除が担保される」ともいえますよね。

ハッキリ書いてあるから良い悪いが議論できるのであって、「ほかのサービスはどうなの? 削除されるの? されないの?」と考え始めると、結局、あいまいなまま利用してるサービスだらけです。ヤフーは?Amazonは?グーグルは?楽天は?LINEは?

「個人情報保護法」に敏感になるのはわかるんですけど、グラーモのネット関係での方針は次のようなものです。

すべてバレてると覚悟して利用する(笑)

もうね、グーグルは大丈夫とか楽天は危ないとか、どこにも安全の基準なんてないですよ。保証できない。でも、そのリスクを侵しても利用したほうが、生活を豊かにすると考えているからそうしているんです。

個人情報流出リスク < ネットサービスから得られる満足感

上のU-NEXTの件だって、「1000円で確かに削除しました」といっても、その証拠取りようがないですよ。1000円払っておけば、情報流出時に、それをこちら側の証拠として提示できるだけです。

グラーモは一企業の個人情報保管能力に期待していないんです。もちろんU-NEXTの個人情報も将来的に1000円払って削除することは、きっとないでしょう。もし情報流出したら、クレカ情報変えて、場合によっては電話番号変えてオシマイです。

ちなみに、楽天市場 解約後の個人情報について、コワい記事ありました。

リニューアル後(東証一部上場後)の評判は?

「U-NEXT」は2015年10月8日にリニューアルしています。さらに2015年12月18日に東京証券取引所1部上場しました。

このコラムを書いている12月時点では、2ヵ月経ったばかりで評判のクチコミは少ないですけど、「特にスマホで使いやすくなった」「31日間無料で600円分ポイントつくからお得!」など、おおむね良さそうです。

ただし依然として、解約のしかたがわかりにくい(わざと…笑?)ようです。再度 解約手順を貼っておきます。

※U-NEXT公式ページ「解約の手順

グラーモの使用感としてもマズマズなので、オススメできるサービスにリニューアルされたと考えてますけど、それでもU-NEXTに不信感や疑念を抱くあなたのために、もう少し調べました。楽天アカウントでもU-NEXT見られるじゃん!

楽天経由で見とけば無難じゃない?

「U-NEXT 解約」や「U-NEXT 評判」が気になって踏み出せないあなた。運営企業自体に不信を抱くなら、楽天で見ればどうでしょう、という話ですけど。

楽天ショウタイム

グラーモも「プレミアム見放題パック」31日間無料トライアルしてみました。まったく同じ価格(月額1990円税抜)ですけど、「U-NEXT」の動画コンテンツのみを配信しています。ポイントは形を変えてますが、だいたい同じ還元率になるのでしょう。雑誌の無料視聴や複数アカウントが利用できないのはグラーモ的には大きな減点でした。

グラーモは、楽天ショウタイムでの視聴メリットを感じませんけど、あなたがU-NEXT運営者に不信を感じるのであれば、楽天アカウントで「U-NEXT」の動画コンテンツのみ視聴可能です。もちろん成人向けも問題なく見れます。デメリットは総合的に割高というだけです。

参考までに、楽天ショウタイム経由で「U-NEXT」を視聴する場合、「U-NEXT」運営者に個人情報が渡ってしまわないのか、について気になるヒトもいるかもしれないので、グラーモが問い合わせておきました。

Q.楽天ショウタイム「プレミアム見放題パック」を申し込むと、「U-NEXT」運営者にクレジットカードなどの個人情報が渡ることはありますか?

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「個人情報はU-NEXT側に渡らない!」

まあ、あたりまえですけど。。(#^.^#) でも確認しないと気持ち悪いってヒトもいるでしょうからね。楽天ショウタイム経由で、割高でもいいから「U-NEXT」の動画コンテンツだけ見たいあなたは、下のトリワニの手順をどうぞ。

楽天ショウタイム(Rakuten SHOWTIME)経由でU-NEXTを見る手順
まいど!トリワ二だよ。ニワトリって読みそうになるだろうけど、そのうち慣れるさ。さあ、ここでは『楽天ショウタイム経由でU-NEXTの動画コンテンツを視聴する手順』を...

月1990円(税抜)の価値はあるのか?

さて、話は本家「U-NEXT」に戻ります。最近はさまざまな動画配信サービスがありますので、ホント迷うところです。特に初めての動画サービスであればなおさらでしょう。

グラーモは「WOWOW」「U-NEXT」「Amazonプライムビデオ」の3サービスを利用して大満足と書きましたけど、たぶん、ほかのヒトもこのような利用法をしていると思うのです。

「なにかが足りない」

1つのサービスだけだと、なにかが不足する印象です。「Amazonプライムビデオ」は月々325円相当ですので手軽ですけど、その料金内で見られる動画は魅力的とは言えません。「WOWOW」はバランスもとれた良コンテンツだとグラーモは太鼓判を押せますけど、無料雑誌や成人向けは見られません。

上に書いちゃいましたけど、U-NEXTの個性は、まさに「無料雑誌と成人向け動画」です。意味合いとすればこの2つを月900円で売ってるサービスなんですけど、利用者を悩ませているのが、毎月1000円分使えるポイント付きで月1990円(税抜)にしちゃったことです。

考える項目が2つある!

  1. 無料雑誌と成人向け動画に月900円の価値があるか
  2. 有料動画を毎月2~3本(ポイント1000円分)見る価値があるか

携帯電話の「無料通話分」付き料金プランみたいなもので、利用者は判断しにくいのです。グラーモは1と2の両方ともにバランスよく利用するので気にならないですけど、普段からどの程度ビデオレンタル店を利用しているかでヒトそれぞれの判断になっていきそうです。

だからこそ「31日間無料トライアル」人気なんでしょうね。

U-NEXT

「雑誌とアダルトの必要性」が判断しやすいポイントかも?

U-NEXTの個性は、「無料雑誌と成人向け動画」と書きましたけど、グラーモは「無料雑誌」だけでも1000円以上の価値を感じています。

全作品一覧 | BookPlace
電子書籍もU-NEXT。スマートフォン、タブレット、PCですぐに読める充実のラインナップ!無料試し読みも多数ご用意。動画視聴にも利用できるポイントプログラムもあり、...

U-NEXTの本部門がこの「BookPlace」なんですけど、この一覧にある雑誌はすべて無料です。グラーモがこの無料雑誌に1000円以上の価値を感じるのは、まさにこの中の何冊かを書店で購入していたからです。

例えば、「男性ファッション」カテゴリのMEN’S CLUB (メンズクラブ)、「男性ライフスタイル」カテゴリのUOMO(ウオモ)、「スポーツ」カテゴリのサッカーダイジェスト、「モノ・トレンド」カテゴリの月刊GoodsPress(グッズプレス)GetNavi(ゲットナビ)

毎月買わない雑誌もありますけど5冊ですよ。「U-NEXT」の月1990円(税抜)を超えちゃってるんですけど(笑)。グラーモの例はわかりやすいでしょうが、この中にあなたの購読している雑誌が2冊でもあれば、かなりお得なの理解できますよね。

このページでは成人向け動画については詳しくふれませんけど、あなたが普段ビデオレンタルで利用している頻度やネットで動画検索している時間など、かなり節約できる可能性があります。比較してみてはいかがでしょう。

「31日間無料トライアル」

U-NEXT

トリワニの手順も参考にどうぞ。

「U-NEXTに加入して5分以内に動画見たいんじゃー!」というあなたがけっして迷わない手順
まいど!トリワ二だよ。ここでは「U-NEXTに加入して5分以内に動画見たいんじゃー!」というあなたがけっして迷わない手順を紹介していくね。U-NEXTは光アクセス回線がら...

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